常见问题

1、意多的家具为什么价格比较高? 

 ①  选材：宁愿多一倍的材料价格也不愿用敷衍了事！

A、框架是沙发床的一个基础，意多沙发床采用钢架结构，经过精心的设计打磨，更大程度的提高产品的寿命和稳定性能。

B、我们沙发床主框架采用的是1.5—2.0壁厚的Q235碳素钢焊管，具备良好的硬度和韧性。钢网:是采用Q235钢材冷拉丝,网格距离是7*5钢丝直径为3.5MM；

C、我们大量的采用了原生聚氨脂海棉,表面气孔均匀,回弹性强、承压力强，不易变形、不掺粉,对人无害，每立方28KG；

D、我们采用的是热熔棉不是喷胶棉,是低熔点纤维,是经过高温纤维与纤维粘合,喷胶棉是用胶水粘合.热熔棉带有抗阻燃材料,通过测试符合美国防火、英国防火标准。符合环保要求,在日常使用不发霉发臭,符合欧盟ROHS标准。热熔棉比喷胶棉贵一倍价格；

E、我们采用顾康力高品质、高起点、高环保无三苯喷胶。与顾康力代表性合作伙伴,如:顾家工艺、左右家私、红苹果、皇朝、意多等厂家。

②   服务：作为品牌家私，公司有一全套完整的售前、售中、售后服务体系，本着“顾客至上、质量第一”的科学管理理念，让消费者买得放心、用得开心。

③ 品牌附加值：意多产品的设计是非常严谨和科学，并带入一定的理念，而一般厂家根本无设计可言，全凭抄袭，同时，我们的消费者不仅仅是消费产品，更重要的是品味一种艺术，享受一种生活方式，而得到的更是一个人格的升华。

2、为什么在网上看到类似意多产品卖那么低价？

    答：意多家私一直是国内沙发床行业的领跑者，近几年的市场销售中一直非常火爆，我们的产品有自己独立的设计理念及知识产权，但市场上一直有不法厂商仿冒我公司产品，其实仿冒品在各个方面均是无法与我公司产品相提并论的，在外形上已经歪曲了我们设计师的理念，变得四不象了，如果你仔细观察，就会发现，两者所用材料大不相同，而且网上所销售属于仿冒产品，没有售后保障，所以建议你还是来意多专卖渠道购买意多的产品，以免买到假冒伪劣商品，同时，我们也欢迎你举报这不合法的行为，以维护大部分消费者的利益。

3、意多产品的环保性怎么样？

   答：首先，我们沙发床内部采用整原生海棉、热熔绵、高环保无三苯喷胶和钢架，企业并通过ISO9001质量认证和ISO14001环境体系认证，符合国家安全标准，对人体无害、不发霉臭。

      其次，我们的板板采用广东始兴华洲牌E1级刨花板，刨花板密度高，通过中华人民共和国出入境检验检疫局，甲醛释放抽检量为3.7mg/100g （E1国标为≤9mg/100g）（E1欧标为≤8mg/100g），“广西三威”“怀集顺龙”牌中纤板。产品结构紧密，强度高，机械加工性能稳定，适用于各种饰面。甲醛释放量可达E2级标准（E1国标为≤30mg/100g），并经过高科技处理，不用油漆，所以不含有毒物质——苯；

      综上所述，我们的家具在用材和生产都注重环保，所以我们的家具是相当环保的。

4、为什么产品的交货期要那么长？

   答：因为我们的产品主要以海棉为主，而且工厂在广东，大家都知道广东的气候相对潮湿，从而仓库不会有过多库存，而是接到订单，工厂再精心选料生产，为保证您能收到高品质的产品，所以交货周期会有点长。  

5、产品的售后如何？

   答：我们有完善的售后管理机制，能保障您的利益。

1、售后三包服务：意多产品实施终身保修服务，钢架部分质保10年，产品三包（包退、包换、包修）有效期为三年，自客户购买之日起计算。

◆包退：产品自交货之日起，7天（含）以内发生严重质量问题（包括构件断裂、木料生虫、皮革面脱层爆裂，海棉严重塌陷），客户可选择退货，退货时经销商按购买价格一次性退清货款。

◆包换：产品自交货之日起，7天（含）以内有上述严重质量问题发生时，可选择换货，换货期自公司收到需换货产品7个工作日内返还发货，因不可抗力因素（如雪灾、地震等引起的物流不通）除外；遇法定假期交货时间顺延。

◆包修：产品自交货之日起三年以内，有质量问题导致产品不能正常使用，可选择免费返修，维修期自公司收到需维修产品10个工作日内返还发货；因不可抗力因素（如雪灾、地震等引起的物流不通）除外；遇法定假期交货时间顺延。

2、客户在‘三包’有效期后，有质量问题不能正常使用，需要维修产品，无须更换零件的只收取上门服务费，如需更换零件或返厂维修，公司另收取材料成本费用和运输费用。

3、‘售后服务24小时回复’制度：公司客户服务人员接到客户服务或投诉电话，可即时处理必须即时处理，不能即时处理的必须在24小时之内给予客户确切的处理方案并得到顾客认可。

4、客户无法提供销售凭证，但经过客户服务人员确定为意多产品，公司按第2项给予售后服务。

5、售后服务投诉受理，凡意多客户在与当地经销商发生售后问题处理无果时，或者对处理方式不满意时，均可致电公司客户服务小组，电话：400-843 555

注：有下列情况之一者，不实行三包：

1、因客户使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、无三包凭证及有效票据，又不能证明其所购买的产品在三包有效期内的；

3、发票或销售清单中注明的型号规格与修理的产品型号规格不同或者擅自涂改的；

4、因不可抗力造成损坏的。